来源时间为：2025-12-19
2025年，市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《市住房公积金管理中心2025年政务公开工作重点任务分工》，持续深化政务公开工作，全面提升政务公开标准化、规范化水平，切实增强群众获得感和满意度。
一、聚焦民生关切，深化主动公开
（一）深入推进政策公开。围绕群众普遍关注的住房公积金提取、贷款等政策调整事项，2025年以来，先后开展了“住房公积金个人住房贷款购房‘一件事’”“就近办”“按月划转公积金偿还商贷”等热点事项的专题宣传，及时发布政策问答、服务指南、热点问题操作流程图解等便民信息。全年累计发布原创信息164条，政务信息公开专栏发布65条，专题宣传材料27类，群众咨询满意度达100。
（二）创新政策解读形式。严格落实政策文件与解读材料“三同步”机制，针对多数据多内容的年报系列，推出“一图读懂”等直观、高效解读方式，同时，联合市级媒体制作宣传视频1期。开展公积金政策进园区、进展会活动50余场，覆盖企业职工3000余人次，发放宣传手册5000余份，有效提升政策知晓率。
二、优化服务体验，拓宽公开渠道
（三）强化全媒体矩阵传播。深化与《中国建设报》《池州日报》等媒体合作，全年在主流媒体刊发公积金动态报道39篇。优化微信公众号“智慧服务”功能，新增“智能客服”模块，健全全方位的公积金知识库，并完善智能问答页面交互功能，依托人工智能技术，提供7x24小时在线咨询解答服务。截至目前，已为1100余人提供智能答复4400余次。深度使用政策文件库功能，全年更新政策文件4条，关联媒体解读、简明问答等解读材料5条。
（四）严格信息审核管理。严格落实“三审三校”制度，按季度开展公开信息校核4次，及时清理已公开信息中的失效冗余数据，统一政策文件库电子文档格式规范和信息来源。加强隐私保护，对涉及个人敏感信息的数据内容实施脱敏处理，全年未发生信息泄露事件。
三、夯实基础建设，提升队伍能力
（五）强化安全防护。加强对中心信息系统、网站平台的安全管理，在基础配置层面增强防护，不断强化风险意识，提升安全保障能力。
（六）加强专业化培训。积极参加全市政务公开业务培训会1次，组织办公室人员就政务公开工作开展内部轮训1次，保障政务公开工作有序开展。
四、下一步工作计划
下一步，中心将坚持以人民为中心、以问题为导向，聚焦公积金核心业务，持续探索便民、规范、有效的政务公开工作方式，推动政务公开与公积金服务深度融合。
一是深化数字化应用，打造智能服务生态。依托大数据分析技术，探索“政策精准推送”等智能服务功能，推动服务从“被动响应”向“主动适配”转变，实现个性化、场景化服务，让政策红利更精准触达企业与群众。
二是拓宽公开渠道，构建多维解读体系。一方面，加强中心网站、微信服务号等自有平台维护，确保信息发布及时、准确，提升时效性；另一方面，遇重大政策调整时，主动与主流媒体、数字传媒合作，通过深度解读、专题报道等形式，实现政策传播“多层次、广覆盖”；同时，发挥窗口阵地作用，常态化开展实地上门宣讲，为企业、群众提供“面对面”的政策解读、政务解答与政务服务，全方位打通政策落地“最后一公里”。
三是强化队伍建设，提升专业服务能力。定期组织工作人员参加政务公开专题培训，覆盖政策解读、舆情应对、新媒体运营等内容，不断提升队伍的政治素养、业务水平与服务意识，为政务公开工作提供坚实人才支撑。
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