“以前跑断腿都难解决的问题，现在干部主动上门办，这个变化真暖心！”近日，临川新天地小区业主陈女士谈起临川区住房保障中心的新作风，竖起了大拇指。今年以来，该中心创新推行“零距离”工作法，通过下沉社区、现场办公、精准施策，累计解决群众居住难题230余件，赢得辖区居民的广泛好评。
每月1号的“特殊约会”
7月1日，区住房保障中心业务骨干来到新天地小区，十余名业主正排队反映问题。“地下车库积水严重”“电梯经常突然下坠”……工作人员边记录边联系物业进行现场勘察，当场敲定整改方案，3天内完成排水系统检修，一周内启动电梯全面检测。
这种每月1日雷打不动的“倾听日”已持续了几年。截至目前，该中心班子成员带队走访小区43次，推动解决停车难、房屋渗漏等“老大难”问题87件，平均办结时间压缩至5个工作日。
闲置车库变身“惠民车位”
"现在每月都能停进地下车库，再不用每天上演'抢车位'了。”丽水豪城业主王先生指着整洁的车库告诉记者。这个拥有几千户居民的小区，曾因开发商“只卖不租”的政策导致地面停车位一位难求，夜间消防通道常被占满。通过十余次协调会，最终促成开发商以低于市场租金的价格向业主开放，这一举措既盘活了闲置资源，又消除了安全隐患，惠及广大居民。
充电桩安装的“安全算术”
“飞线充电容易引发火灾”“搬电池上楼太危险”……在上顿渡镇洲下社区座谈会上，电动自行车充电问题被反复提及。区住房保障中心成立专项小组，联合消防、电力等部门开展“扫楼行动”，发现私拉电线等隐患点位300余处。针对电动自行车充电乱象，中心联合专业机构对64个小区开展实地勘察，目前全区已安装智能充电桩4000多个，支持扫码支付、充满自停。看着车棚里整齐停放的电动车，居民刘阿姨感慨：“以前充电提心吊胆，现在扫码就能用，安全又方便！”
物业约谈动真格见实效
“公共收益收支必须每季度公示”“保安巡逻要确保夜间3次以上”……在近期该中心召开的物业企业约谈会上，13家物业负责人现场签署整改承诺书。“现在物业响应速度快多了。”诺贝尔小区业主张先生发现，此前投诉的垃圾清运不及时问题，现在微信群里@物业管家，半小时内就有回应。通过推行“阳光物业”行动，各小区累计公示公共收益使用情况67次，退还违规收费20.12万元。
从“等问题上门”到“送服务入户”，临川区住房保障中心的实践表明：只要干部多走一步，群众就能少跑一路。下一步该中心将持续深化主动服务机制，围绕群众“热点、难点、堵点、痛点”，推动更多“关键小事”落地见效，努力打造“舒心、便捷、安全”的居住环境，真正把“民声”变成“掌声”。
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