来源时间为：2025-06-24
为营造公平公正、和谐称心的消费环境，浙江省文成县市场监管局以消费热点领域合同格式条款为切口，推广优势产业合同范本，促进消费纠纷源头治理，加强“守合同重信用”（以下简称“守重”）企业规范引导，不断减少合同纠纷，提振市场消费信心。目前共有“守重”企业A级16家、AA级5家、AAA级4家，截至6月22日，动态纳入“守重”培育库企业15家，登记、流转合同类投诉举报件45件，按时办结率100%。
推广亮点工程合同范本，助力产业合规发展。针对文成糯米山药种植户多、缺乏合同指引的情况，联合县农业农村局制定发布文成糯米山药购销合同范本，将验收标准、交货方式、结算方式等针对性条款纳入合同范畴，并引导经营主体使用示范文本签订合同，保障供、收双方利益。截至6月22日，已指导糯米山药经营主体6户，签订合同文本23份。
聚焦消费纠纷源头治理，实施靶向规范引导。围绕县域摄影婚庆、全屋定制等8大消费热点领域，开展合同格式条款审查，聚焦条款中免除自己责任、加重消费者责任、排除消费者权利的内容，指导企业依法依规修改完善，实现精准“破题”，并加强ODR企业合同类投诉办理提醒，提升投诉调解效能。截至6月22日，收集消费热点领域合同格式条款7份，已指导企业完善合同条款5家，转ODR处理合同类投诉件7件。
强化公平合同统筹引导，打造诚信营商环境。培育“领头羊”型“守重”企业，“守重”活动填报指南、典型问题解答，全程提供咨询服务，提升申报成功率，并通过现场指导、派发宣传资料等渠道，广泛宣传合同相关法律法规，加强合同监管社会认识度。截至6月22日，已推动企业完成“守重”信用数据申报9家，涉及行业4个，发放宣传资料150余份。（温秀琴）
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