河北共产党员网讯(常现忠)近年来，魏县行政审批局始终以群众和企业需求为导向，围绕“减环节、优流程、提效能、强服务”的目标，在政务服务领域持续探索创新，推出政务服务直播活动，以“线上面对面”精准解读政策、高效解答困惑，让政务服务的“温度”与“效率”直抵人心，推动政务服务实现“效率提升”与“温度传递”的双重突破。
面对数字化、智能化发展趋势，这一直播活动正是魏县行政审批局紧跟时代步伐、创新服务模式的生动实践——通过更多元、更贴近群众的方式升级服务体验。“企业开办‘一窗通办’要提交哪些材料？”“个体工商户年报能网上办吗？截止时间是哪天？”在近期直播中，网友问题接连弹出，行政审批局业务骨干化身“主播”，结合实际案例拆解企业开办、医保报销、补贴申领等高频热点，用通俗语言解读政策细则，还实时演示网上办事流程；针对个性化疑问，工作人员在评论区即时回应，形成“提问—解答—延伸”的互动闭环，让企业群众足不出户就能厘清办事思路。
为让服务更精准，聚焦群众“急难愁盼”和办事“堵点难点”定向设置主题，确保内容“接地气、解民需”。截至目前，已开展直播数场，覆盖企业和群众超十万人次，解答各类问题百余条；相关政策解读视频经二次剪辑后持续传播，进一步扩大了政策知晓度。
魏县行政审批局相关负责人表示，政务服务直播是数字化转型的有益探索。下一步，将根据群众反馈优化直播频次与内容，融入更多场景化演示、政策对比解读等内容，让“线上服务”更精准、“线下办事”更顺畅，切实以服务创新提升企业、群众获得感与满意度。
来源：河北共产党员网
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