今年以来，资溪县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，紧盯群众医保领域急难愁盼问题，压实相关职能部门主体责任，推动医保服务提质增效，让民生暖意真切可感。
该县纪委监委在监督检查时发现，部分群众不熟悉智能手机操作，异地就医备案存在“数字鸿沟”，随即督促医保部门优化服务方式，推动设立24小时异地就医备案热线并建立紧急响应机制，通过“线上指导+上门代办”，让群众就医不耽误、更省心。目前，该专线已受理备案申请87人次，有效处置夜间紧急备案12次。
针对群众反映的医疗费用报销流程复杂、进度不明晰等问题，该县纪委监委推动医保部门精简材料清单、拓展线上报销渠道，提升报销流程时效。同时，督促落实“一次性告知”及短信提醒，让群众实现从“等待焦虑”到“心里有数”的转变。
聚焦参保人员离世后个人账户余额支取“多头跑”顽疾，该县纪委监委推动医保部门打通数据壁垒，推出继承人账户支取、一窗受理、部门联动的简化方案，群众平均跑腿次数从3次降至1次。今年以来，已为33户家庭高效办结此类业务，涉及资金9.2万元，真正实现“一站结清”。
与此同时，该县纪委监委全面排查医保领域关键岗位的形式主义、官僚主义问题。今年以来，累计发现相关问题线索19件，立案审查调查10人，2人予以党纪政务处分，有效推动解决了一批“踢皮球”“打太极”等不作为、乱作为问题。（黄彬峰）
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