为进一步加强服务型政府建设，搭建政府与群众的沟通桥梁，提高政府机关工作的透明度、开放度，8月21日，区医保局邀请人大代表、花园弄社区群众、村居工作人员20余人参与“提升医保服务水平助力优化营商环境”暨“政府开放月”活动。
在区医保中心负责人的引导讲解下，受邀群众集体参观了中心服务大厅，详细了解大厅标准化建设、服务环境和服务理念。在“一网通办24小时自助服务区”，受邀群众亲身体验了个人医保信息查询、就医记录册制作等各项服务，对“智慧医保”带来的经办服务变革赞叹不已。
随后，区医保局宣讲团成员根据群众对医保政策的实际需求，以“体验医保变化共话医保未来”为主题，结合丰富的案例，围绕我国医保政策变迁、全民参保行动计划、医保待遇享受、家庭共济等方面热点话题为参观群众开展了一次生动的医保政策宣讲，并现场发放《医疗保险一本通》和长护险、医疗救助政策宣传折页等宣传资料。
在最后的座谈交流环节，区医保局面对面倾听群众心声，深入查找医保服务“痛点”和“堵点”，并在广泛征询群众意见建议的基础上，现场研究解决办法，一一回应群众所反映问题。
下一步，区医保局将多渠道、多方位、多角度开展“政府开放月”活动，大兴调查研究，把群众请进来，将服务送上门，持续加强医保政策宣传力度，进一步提升群众医保政策的知晓率，打造群众满意的医疗保障服务。
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