来源时间为：2025-02-11
2月6日，记者从市市场监管局获悉，我市春节期间（1月28日至2月4日）市场监管投诉举报分析报告已出炉，食品类投诉举报居假期投诉举报热点问题首位，主要反映菜品有异物、计量不准、商家不履行承诺、无照经营等问题。
分析报告显示，春节期间共接收工单907件，其中投诉319件、举报22件、咨询566件，其中投诉举报诉求食品类86件，文化娱乐类56件，餐饮住宿类32件，服装、鞋帽类24件，美容美发洗浴类18件。
分析报告指出，春节假期期间，全市未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。从涉及消费方式看，线上消费诉求占35%，线下消费诉求占65%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家用电器、文娱体育等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。投诉举报量同比下降9.66%。
记者了解到，为切实维护消费者合法权益，春节假期，市市场监督管理局12315投诉举报中心坚持人工值守，对市民反映的投诉、举报问题第一时间分流转办，各级市场监督管理部门认真履行职能，积极处理各类消费纠纷，全力改善节日消费市场环境。市场监管部门提醒消费者，购物消费要尽量选择正规渠道，留意商品外包装、商家承诺等内容，妥善保存购物凭证。一旦发现自己的权益受损，可与商家进行协商；协商不成的，可及时拨打12345、12315或登录全国12315平台进行投诉举报。（通讯员张稚全媒体记者汤珏）
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