来源时间为：2024-12-31
群众安全感满意度从何而来一一庄浪县持续深化提升基层治理效能
新甘肃·甘肃法治报记者张小锋
基层社会治理是国家长治久安的基石。今年以来，庄浪县以综治中心实体化运行为主导，通过整合网格化、信息化社会治理资源，推动治理重心向基层下移，以“小网格”构筑“大平安”、服务“大民生”，持续深化提升“综治中心+网格化+信息化”基层治理效能，实现了刑事治安警情双下降，群众安全感满意度双提升。
庄浪县综治中心一角（11月12日拍摄）。新甘肃·甘肃法治报记者张小锋摄
“小中心”彰显“大作为”
“真没有想到，没花一分钱，也要回了欠款，太感谢啦……”张某高兴地说。
今年3月25日，庄浪县水洛镇综治中心收到法院流转一起施工单位与材料供应商欠款纠纷，镇综治中心联合法庭法官、人民调解员等力量，经过一上午的耐心调解，双方当事人达成了一致协议，施工方唐某当场将材料款给付了张某，纠纷圆满化解。
今年以来，庄浪县持续深化“一核三心四联五治”社会治理模式，结合“三调对接”工作要求，督促指导镇村两级综合治理平台补齐阵地建设，全面规范落实“吹哨报到、统一受理、分类调处”的运作机制，着力打造集信访、调解、诉讼、仲裁、法律援助等社会治理职能于一体的综合服务平台，努力将综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理“晴雨表”。
“小网格”托起“大平安”
网格治理是服务群众、保障民生的重要抓手。
8月21日，紫荆社区某居民家空调外机出现脱落，悬在雨棚上摇摇欲坠，社区网格员及时发现，紧急处置排除安全隐患。事后，房主紧握网格员的双手连连道谢：“幸亏你发现的早，不然真掉下去后果不堪设想！”
庄浪县坚持把网格化服务管理作为一项常态化、长效化工作来抓，持续增强网格化管理能力，培养高素质网格员队伍，做到矛盾纠纷有人化解、突发事件有人处理、重大事件有人报告、社情民意有人收集，筑牢平安建设基层基础。今年以来，全县网格员在陇情e通录入矛盾纠纷6478件，化解6452件，化解率99.60%；发现安全隐患5241件，化解5182件，化解率98.87%，群众安全感满意度双上升。
“大调解”促进“大和谐”
打官司是群众不得已而为之的事情，多数老百姓还是希望把问题解决在诉前。
10月29日，一起离婚纠纷当事人到庄浪县综治中心反映情况，工作人员移交给驻综治中心法官调解。法官结合自身专业优势，对当事人现场普及了民法典婚姻家庭编的相关法律知识，最终双方都认识到了自己的错误，并表示不再闹离婚，共同维护家庭生活。
今年以来，庄浪县坚持把诉调对接作为畅通群众表达诉求的重要途径，制定规范流程，完善细化对接机制，协调法院、公安、司法行政等部门单位，以随叫随驻方式入县、乡镇综治中心，为来访群众提供法律援助、法律咨询、矛盾纠纷调解、诉讼服务等司法服务，做到对口分流、归口负责、协同调处、限期处理，实现人民调解与诉讼服务、法律援助的无缝对接，构建起“大调解”格局。
与此同时，全县扎实推进“平凉快办·平安键”畅通群众诉求平台推广使用，累计实名注册用户12.33万人，受理群众诉求9287件，办结率99.7％，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
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