创新服务模式绘就社区治理“同心圆”
无棣县从社区需求点出发，依托快递员工作时间集中性强、服务范围覆盖面大、接触社区居民对象多等特点，结合垃圾分类、为老服务、风险排查等工作，不断创新服务模式，优化社区服务方式。
创建服务清单，提供“菜单式”服务。借鉴市场化运营思路，构建供求交互渠道，创新“客货邮”助力社区治理模式。充分挖掘“客货邮”快递员的治理功能，按功能特质建立“情报组”“调解组”“跑腿组”“环保组”“监督组”等服务目录；同时，梳理社区居民需求，分门别类建立需求目录，对于不能纳入清单目录的特殊服务需求，设立“机动组”一事一对接，促使供需双方全面互联互惠；街道和社区对服务目录完成事项进行一季度一统计，并开展奖先评优活动。
依托“新新向党”，打造智慧化平台。去年以来，无棣县积极推广“新新向党”小程序，助力新业态新就业群体便捷化、高效化参与社区治理。小程序集成政策资讯、驿站导航、事件上报、积分商城、便民服务等40余项模块，快递小哥只需通过“随手拍”模块，将需要反映的问题进行拍照上传，后台就会及时将问题反馈给有关部门进行处理。截至目前，“新新向党”小程序已完成注册5400余人，上传“随手拍”5470余条，处理问题5100余项。
优化服务方式，发挥“小蜜蜂”优势。实施“商圈网格”“融合网格”等微网格管理模式，发挥新就业群体社会治理“微细胞”作用，引导258名快递员发挥“小蜜蜂”优势，当好社情民意“信息员”、文明城市“宣传员”、服务群众“代办员”；建立事件办结“1357”机制，规定A类问题1天内处理，b类问题3天内处理，C类问题5天内处理，7日内由有关部门或社区对处理情况进行复核，形成闭环管理，特殊事宜由街道统筹协调解决，目前，累计帮助社区发现和解决各类问题5000余个。
加强关心关爱筑起遮风挡雨“我棣家”
为加强快递行业党建工作，激发快递小哥参与社区治理热情，无棣县聚焦解决难点堵点问题，融合多方资源，全面强化服务能力，为他们提供全方位的关爱帮扶，使其全身心投入到社区治理中。
打造服务驿站，办好“暖心事”。投资100余万元打造县级“客货邮”党群服务中心，设立“司机之家”“小哥驿站”各类服务功能区域，打造6处“我棣家”服务驿站，配备免费茶水、手机充电、应急药品、报纸刊物等，为新就业群体提供休息、阅读、餐饮、娱乐等爱心服务；组织开展“夏送清凉”、安全讲座、义诊义剪、节假日送温暖等暖心行动，惠及“客货邮”快递人员300余人。
落实帮扶政策，解决“烦心事”。联合住建局、教体局、卫健局等部门，加大对“客货邮”快递员帮扶力度，在买房、落户、子女上学、家属看病等方面给予一定关照，解决他们的后顾之忧；落实职工保障，选派10名“红领帮办”常态化入驻企业，建立“一谈二送三帮”工作机制，累计开展企业职工谈心谈话18次，送书籍送资金50余万元，帮助解决招工、融资、交通等生产经营类问题35个，助推快递行业高质量发展。
丰富激励举措，注入“强心剂”。落实奖励机制，颁发“荣誉市民”“最美快递员”等称号，鼓励在社区治理中表现突出的“客货邮”快递人员，同时实行积分政策，依托“新新向党”小程序，通过“随手拍”、签到、阅读等方式获取积分，兑换相应的商品，也可兑换职业介绍、职业指导、创业培训等方面的相应福利，使其在提供服务的同时有所获，以实现互助共建、双向服务、共同治理的目标。
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