2016年，湖南省电子商务交易额6076.6亿元，同比增长40.81%。其中，网络零售交易额（b2C、C2C）1105.6亿元，同比增长41.27%；企业间电子商务交易额（b2b）4971亿元，同比增长40.71%。
分市州来看，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、益阳、岳阳、常德、永州、郴州、怀化11个地级市的电子商务交易额超过了100亿元。长株潭（长沙、株洲、湘潭）地区的电子商务交易额合计占到全省电子商务交易额的79.5%，永州、怀化2个地级市的电子商务交易额同比增幅超过100%。
市州
2016年电子商务交易额
（亿元）
增长率
（%）
网络零售交易额
（亿元）
增长率
（%）
b2b交易额
（亿元）
各市州电子商务交易额占全省比重
长沙市
3762.3
42.7%
758.4
45.5%
3003.8
61.91%
株洲市
725.3
30.3%
113.9
37.2%
611.4
11.94%
湘潭市
345.3
21.2%
29.9
47.3%
315.7
5.69%
衡阳市
101
37.6%
21
33.8%
80
1.66%
邵阳市
125.3
45.2%
27.6
68.3%
97.6
2.06%
岳阳市
162.3
34.4%
33.2
63.5%
129.1
2.67%
常德市
189.3
62.5%
11.1
29.1%
178.3
3.12%
张家界
27.4
26.9%
7.7
40.0%
19.7
0.45%
益阳市
202.4
26.7%
48.6
72.3%
153.7
3.33%
郴州市
145
29.2%
17.7
51.9%
127.3
2.39%
永州市
112.2
100.0%
7.7
22.2%
104.4
1.85%
怀化市
104.2
141.2%
12.2
19.6%
92
1.71%
娄底市
55.6
61.2%
14.4
84.6%
41.2
0.91%
湘西州
19
47.3%
2.2
4.3%
16.8
0.31%
2、网络零售交易额
2016年，全省网络零售额1105.6亿元，其中b2C交易额529.6亿元，C2C交易额576.0亿元。从全年各月来看，11-12月，受到系列网络促销活动等因素影响，网络零售额表现突出；2月，由于传统春节假期，月度网络零售额全年最低。
从品类来看,虚拟商品、食品酒水、服装、母婴、运动户外5个品类网络零售额超过100亿元。其中，虚拟商品网络零售额同比增长51.16%，达187.4亿元，成为湖南网络零售额最大的品类。母婴类网络零售额同比增长100.49%，年成交额达124.1亿元。服装和箱包饰品类网络零售额同比出现负增长，全年网络零售额分别为142.9亿、28.7亿，同比下降8.06%、1.97%。
3、电子商务全行业营收
据不完全统计，截至2016年底，全省各类电子商务企业超过8000家，其中省级及以上电子商务示范企业60家（含2015-2016年度国家级电子商务示范企业6家）。全行业营业收入约2150.2亿元，较上年增长25.2%；营业利润约180.6亿元，较上年增长25.4%。
4、电子商务对国民经济贡献
2016年湖南省网络零售额1105.6亿元，占到全省社会消费品零售总额13436.53亿元的8.23%，同比提高1.72个百分点。全省电子商务企业纳税额57.03亿元，较上年增长20.7%。带动物流快递费用约40亿元，较上年增长25.9%；带动就业人数207.5万人，较上年增长27.8%。
（二）2016年湖南省电子商务的发展特点
1、总体增速依然强劲，市州间发展不平衡
从增速来看，2016年全省电子商务交易额同比增长40.81%，为全省GDp增速的5.1倍，增长依然强劲。从市场结构来看，企业间电子商务交易额（b2b）在全省电子商务交易额中占比达八成以上，仍占据主导地位。网络零售方面，虚拟商品取代服装类商品成为湖南网络零售额最大的品类，母婴类网络零售额增长迅猛，同比增长超过100%，食品酒水、运动户外、手机数码、家居家装等品类的网络零售额同比增长均超过50%。分市州来看，各市州发展仍不平衡，长株潭地区电子商务发展领先优势明显，交易额占到全省电子商务交易额的八成；湘西北地区电子商务总体规模小，仅占全省电子商务交易额的2.5%左右。
2、跨境电商发展环境进一步优化
2016年，湖南实现跨境b2C零售出口、b2C直购进口业务双向全流程开通，与海关总署版的系统对接最成功，跨境电商数据纳入海关统计，此模式走在全国前列。步步高“云猴”全球购、友阿海外购等跨境电商平台先后上线，天赐、海翼跨境出口取得重大突破，湖南跨境电子商务产业园和中部（湖南)进出口商品展示交易中心全面运营。阿里巴巴一达通正式落户湖南，为湖南中小企业提供本地化、一站式的外贸综合服务。浩方、卓伯根、艾瓦特、藏和、灿阳已落户湖南，ebay、网来云商已在湖南开展业务，跨境电商发展环境进一步优化。
3、示范体系创建成效逐步显现
通过电商示范创建和重点项目培育，全省一批优秀电商企业逐渐成长起来，在各自细分市场领域发挥着带动引领作用。各类电商平台竞相发展，开始形成产业集群效应，进一步带动全省电子商务加快发展。目前，我省已形成了金属材料贸易类、综合商贸类、农村电商类、跨境电商类、旅游票务类、本地社区类、移动支付类、支撑服务类等类别的电商企业集群。同时，一大批传统生产制造企业和农产品加工企业也触网开展电子商务业务，年度电商交易规模超过1000亿元。
4、农村电子商务快速发展
2016年，湖南新增7个全国电子商务进农村综合示范县，累计达15个。县域电商公共服务体系建设加快，全省已建成县级电商服务运营中心83个，覆盖率达86%；乡镇服务中心216个，村级站点2500个；物流配送网络覆盖了全省86%的行政村。电商扶贫工作深入推进，一些品质优良的农特产品被广大城市消费者所知晓，如：城步“高山乌骨鸡”、江华“瑶山雪梨”、新化“紫鹊界大米”等。京东、苏宁、阿里已在我省开通20个贫困县特色馆和3个市州特色馆，全年农产品上行交易额超过10亿元。2016年，全省农村(县域电子商务)和农产品电子商务交易额达1200亿元，其中51个贫困县占四成以上。
（三）2016年湖南省电子商务配套支撑情况
1、宽带建设及网民规模
2016年，湖南优化宽带网络建设环境，加大高速宽带网络建设力度，持续增强网络覆盖能力。全省14个市州全部建成光网城市，乡镇以上城区及大部分行政村已实现4G信号覆盖，全年电信企业固定资产投资118.7亿元。截至2016年底，全省网民总数达3013万，网民规模在全国排名第8位；网民规模增速12.2%，创近三年增速新高，在全国排名第4位；互联网普及率44.4％，在全国排名第25位；移动互联网用户总数达到4351万户，净增711.9万户，增幅达16.36%。
2、快递服务行业
快递服务业通过拓展服务网络、提升服务时效，为全省电子商务的快速发展提供了有力保障。2016年，我省快递服务业继续高歌猛进，业务量保持持续惯性式增长，全年邮政行业快递业务量完成4.86亿件，同比增长52.91%；快递业务收入完成51.6亿元，同比增长52.23%。
3、电商人才培训
目前，全省普通高校、职业院校开设电子商务类专业的专业点122个，电子商务类专业在校生约2.1万人，每年为社会输送合格电商人才近7000人。2016年，随着电子商务进农村及电商扶贫工作的深入推进，全省商务系统、涉农电商企业举办各类农村电商培训班300多期，培训农民农户及农村电商从业人员超过20000人次，大大普及了电商知识和应用。
4、电商产业聚集区发展
截至2016年底，全省已建立各类电子商务园区（含产业园、创业园、孵化园等）68个，园区入驻电子商务企业数超过2000家。各地园区通过设立电商发展专项资金，对入驻园区企业给予房租减免、入网费用补助等多种形式的优惠政策。通过完善信息基础设施，加快引入上下游企业，逐步形成电子商务及配套支撑服务的产业链。电子商务产业园作为电商产业发展的重要载体，在促进电子商务集聚发展、培育电商产业链和生态圈方面发挥了重要作用。
二、2016年湖南省电子商务发展的推动措施
1、建立省级电子商务联席会议制度
建立湖南省电子商务联席会议制度，在省政府领导下，统筹推进全省电子商务发展各项工作；贯彻落实省委、省政府有关重大政策规定，研究制定全省
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