日期：2024/11/1 10:39:32 浏览：
为深入贯彻以人民为中心的发展思想，今年以来，德州市陵城区徽王庄镇致力于将12345热线平台打造成党和政府问计于民、问政于民、问需于民的关键。
徽王庄镇12345政务服务热线采取“紧急事项马上办、特殊事项绿色通道办”的工作方法，通过建立专班、明确责任人、移交问题线索等多种方式，让政府工作人员能够更早发现问题，迅速与当事人取得联系，赶往问题所在地，并将工单全程留痕形成闭环，做到群众诉求有着落，反馈有回音。
同时，徽王庄镇还建立了定期通报和分析制度，每月对12345热线工单办理情况进行汇总分析，对群众反映集中的问题进行专题研究，制定长效解决方案。
下一步，徽王庄镇将进一步提高12345热线办理工作的能力和水平，充分发挥12345热线联系群众的桥梁和纽带作用，用心、用情、用力化解群众诉求，不断提高群众满意度。
（通讯员王欣瑜）
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