中宏网讯4月28日，山西省消费者协会组织召开消费维权年度人物表彰暨投诉业务培训会议。消费维权年度人物、省消协消费维权工作站（投诉站）负责人、专职调解员及投诉业务骨干等共同参加了会议。
会上为荣获“山西省2024消费维权年度人物”和“山西省2024消费维权年度提名人物”颁发了荣誉证书和奖杯。中国农业银行山西省分行消保部副总经理赵兵生代表年度维权人物作表态发言。
培训会上，山西省消协投诉部主任张佳、省建筑装饰协会副会长刘哲永分别围绕“消费投诉调解实务”“装修装饰领域消费纠纷热点要点”进行讲解，并同与会人员开展现场交流互动。
山西省消协副会长兼秘书长雷俊福在总结讲话中强调，开展消费维权年度人物宣传选树活动，旨在大力弘扬消费维权正能量，进一步创优消费环境，提振消费信心，激发消费潜能，推进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益。各工作站（投诉站）要加强消费维权年主题宣贯，发挥好年主题的引领作用，通过消费教育、消费体验、消费引导、消费监督、信息公示等方式，引导消费者科学消费，促进供需良性循环；要强化责任意识，切实重视消费投诉工作，认真学习贯彻“一法两条例”，依法、高效处理好每一起投诉；要加强同省消协的沟通联系，加强对复杂疑难投诉问题的协调解决，充分发挥好“全国消协智慧315”平台功能，着力推动消费纠纷化解在萌芽阶段。
