近日，清河区政府主要领导带领住房和城乡建设局、水利局、交通运输局等部门负责人，走进市融媒体中心《民生热线》直播间，聚焦群众关切的热点难点问题，通过“线上接诉、现场回应、线下督办”的机制，精准回应并高效推动问题解决，确保“事事有反馈、件件有着落”。
线上诉求即时清线下督办限时结
直播过程中，清河区政府领导与各部门负责人实时接听群众热线、查看网络平台留言，围绕道路通行、居住环境、公共设施等民生问题开展政策解读与互动答疑。对能够明确的事项当场予以答复，对需进一步核实的问题逐一记录建档，明确办理时限与反馈流程，推动形成“受理—交办—反馈—回访”的全流程工作机制。直播结束后，清河区政府立即召开专题协调会，系统梳理群众反映的问题，逐项明确责任单位与完成时限。会议要求各责任单位在办理过程中及时向群众通报进展，办结后开展满意度回访，以实际行动践行以人民为中心的服务宗旨。
直击现场速响应聚焦民生办实事
协调会后，记者跟随清河区政府相关部门负责人赶赴市民反映集中的问题点位，实地查看并解决相关问题。
问题一：清河区居民通过直播留言反映，世纪广场扩建后停在此处的小客车影响行人通行安全。
清河区交通运输局副局长在现场表示，已在广场前规划四个车位，下一步将在一站式服务点前新增停车位，持续优化停车布局，方便市民出行。
问题二：清河区居民王女士反映，纪委家属楼巷道路况不好，下雨天有积水情况，百姓出行难。
清河区市政管理服务中心负责人在现场回应，立即将有关情况向上级部门汇报，待审批通过后将立即组织施工，预计10天左右完成改造。
问题三：清河区居民郑女士反映，清开路啤酒厂路段路灯不亮，行人夜间出行有安全隐患。
清河区市政管理服务中心负责人在现场进行说明，因电缆损坏导致多处路灯无法正常照明，将于两日内完成更换并恢复照明。
民生工程提质增效筑牢百姓幸福根基
今年以来，清河区持续加大民生投入，扎实推进七项重点民生工程，在教育提升、交通改善、政务服务及居住安全等领域取得阶段性成果，切实提升群众获得感。
在优化教育设施方面，实施第二小学基础设施提质改造工程，投资100万元，对教学楼供暖、塑胶篮排球场及录播室等进行升级，项目已于9月初竣工并投入使用。在完善交通路网方面，多项工程同步推进：黄岭沟桥拆除重建工程计划投资25.1万元，预计10月底竣工；松老线、清貂线大修工程计划投资208万元，预计10月底通车；草开线绕城改建工程计划投资8315万元，预计11月底完成主体工程；富民街中段改造工程计划投资80万元，已于8月底实现通车，极大便利市民出行。在提升政务服务水平方面，启动政务服务中心设施改造工程，计划投资40万元，优化功能分区并增设电子显示屏。在增强居住安全保障方面，实施老旧房屋房檐改造工程，投资39万元，对30栋老旧房屋房檐进行维修维护，全长4062延长米，项目已于8月上旬全面完工。
