为深入贯彻落实洪湖市委、市政府关于加强基层治理，提升物业服务水平的决策部署，切实解决住宅小区物业管理中的突出矛盾和群众反映强烈的热点难点问题。洪湖市住房和城乡建设局牵头成立物业整治“四包一”工作专班，整合住建、城管、公安、社区及物业企业等多方力量，通过驻点小区、前置调解、联动处置的方式，推动物业服务矛盾纠纷就地化解，着力构建和谐宜居社区环境。
自“四包一”工作专班正式进驻物业小区并设立“家门口调解室”以来，各项工作稳步推进、成效显著，切实推动物业服务矛盾纠纷就地化解，大幅提升了群众满意度和基层治理效能。
矛盾纠纷高效化解。专班累计受理并妥善处理群众各类投诉和矛盾纠纷41件，涵盖违规搭建、邻里纠纷、维修基金使用、停车管理、环境卫生等多个方面，切实将问题解决在基层、化解在萌芽状态。
部门联动协同有力。充分发挥“四包一”机制优势，联合城管部门依法处置多起油烟排放、私拆墙体搭建等问题；协同公安部门有效调解治安与邻里纠纷；针对专项问题组织多部门现场办公，明确路径限时解决，形成齐抓共管的工作合力。
监督指导保障实效。市纪委全程跟踪督办，通过实地查看、调阅资料、听取汇报等方式，确保专班工作依法依规、透明高效，有力推动了整治行动行稳致远。
长效机制逐步建立。通过创新“家门口调解室”模式，推动矛盾纠纷前置排查与精准施策，引导业委会、物业企业协同履职，提升了小区日常管理和维修维护的规范化水平，有力促进了物业服务质量的整体提升。
“四包一”整治行动已成为洪湖市提升基层治理能力、增强群众获得感的重要举措，并获得居民群众的广泛认可与支持。工作专班将继续深化多部门协同，优化纠纷受理和反馈流程，强化一线驻点与动态巡查，持续推动物业服务质量提升和群众关切问题的实质化解，努力实现“小事不出小区、难题不出社区”的基层治理目标。
