来源时间为：2023-06-15
为全面提升税务窗口的服务形象和服务水平，扮靓亚运窗口流动风景线，新昌县税务局打造“税务有礼”文明品牌，以舒适环境为纸、专业素质为墨、精细服务为笔，共同绘就窗口文明底色。
环境蕴礼：税务大厅充盈人情
良好的外部环境更能孕育彬彬有礼的社会风气。为营造舒适的办税环境，新昌县税务局对办税服务厅进行了改造升级。走进办税服务厅，无论是墙上张贴的亚运海报，还是LED屏中滚动播放的亚运宣传视频，无不让人感受到青春活力的亚运元素。无障碍通道、爱心专座的设置，让残疾人士办税无阻；老花镜、放大镜、急救药箱的摆放，缓解了老年办税群体的办税难题；手机、平板、电脑手写屏的配备，为没有智能设备的特殊人群提供了网办掌办的渠道……充满人情味的办税大厅，无不传递着魅力浙江东道主的热情好客，也让纳税人缴费人拥有了更多体验感和获得感。
培训明礼：“税海”泛舟淬炼人才
“税务有礼”也蕴含在税务干部日精月益的思想观念、精神面貌和行为规范中。为提升青年干部的综合服务水平，新昌县税务局利用业余时间开设“必修+选修”专题课程，课程内容集“学考评”为一体，包括党建引领、道德讲座、业务学习、外语交流、文明礼仪等方面，青年干部可自行拼盘组合课程，学满课时、通过考试即可顺利“结业”。截至目前，新昌县税务局已开设3门必修课、5门选修课，累计培训青年干部74人次。
此外，新昌县税务局还开创“每周晨会”制度，以每周热点税收政策、重难点业务为主要内容，面向办税服务厅及征纳互动运营中心开展讲座培训、分发汇编资料，以骨干力量带动整体进步。2023年以来，已累计召开晨会24次。
服务送礼：“税惠礼包”振奋人心
税务之礼，也落实在精细专业的服务和真金白银的税费优惠中。“迎亚运”期间，新昌县税务局严格落实延时服务、预约服务、绿色通道、首问责任制等制度，优化线下办税缴费流程，设置“初心服务岗”，提供“一站式”综合服务。同时，线上依托征纳互动运营中心的“智能互动”功能，为纳税人缴费人提供同“屏”共振的远程指导，打造“一岗受理-快速响应-反馈评价”的闭环服务模式。
浙江丰岛食品股份有限公司是一家亚运会官方水果制品供应商。新昌县税务局以运营中心为平台，积极搭建在线咨询绿色通道，开展“非接触式”滴灌服务，通过“网路”送去研发费用加计扣除等税费优惠大礼包，帮助企业直达快享税收优惠，多维度助力亚运筹办“乘风破浪”。2022年，该企业累计享受研发费用加计扣除298万余元。
“税务有礼，礼润亚运。”新昌县税务局将继续深化“税务有礼”文化品牌，以服务“温度”降低办税缴费“难度”，以数智“精度”提升办税缴费“速度”，为城市营造浓郁的亚运氛围增添更多税务色彩。
