来源时间为：2025-03-28
综治中心作为基层社会治理的“前沿阵地”，是开展矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控的重要平台。梨树县坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进“一站式”综治中心建设，基层治理能力不断提升，群众安全感、幸福感不断攀升。
搭建“一站式”解纷平台
夯实平安建设“主阵地”
梨树县委高度重视综治中心规范化建设，将梨树县综治中心科学选址在交通便利、人口密集、群众办事方便的繁华地段。中心融信访局、人民法庭、社会工作部于一体，总面积约为3900平方米。设立1000余平方米接待大厅，“访、讼、调、裁”四大功能区为群众提供“一站式”接待、“一窗口”受理、“一条龙”服务。设有指挥研判、运行管理、来访接待、矛盾调解、咨询服务和仲裁审判等6类15个功能室，持续完善基础配套设施，构建务实高效的基层治理平台。建立群众诉求登记、受理、转办、办理工作规范，按照调解、仲裁、行政裁决、诉讼、法律监督“路线图”，在法治轨道上化解矛盾纠纷。
12345市长公开热线办公室入驻综治中心，有效打破部门壁垒，形成工作联动、力量联合，提升了解决群众诉求的办事效率。该中心运行以来，已调解各类矛盾纠纷436件，化解率97.4%，真正实现让群众“只进一扇门，最多跑一地”的便民目标。
健全“一站式”制度体系
架起服务群众“连心桥”
梨树县综治中心结合自身统筹协调、督办落实职能职责，建立首问负责、教育疏导、协调办事、会商研判、报告反馈、公开监督、评价回访、考核奖惩等八项工作机制。进一步完善了乡镇（街道）综治中心“综合受理、指派流转、接单办理、及时处置、回访反馈”等一体化工作制度，形成工作闭环，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。各乡镇（街道）、村（社区）综治中心主任由乡镇（街道）党委书记、村（社区）支部书记兼任，乡镇（街道）政法委员和村（社区）副书记分别负责具体工作落实，确保重点工作及时落实。今年以来，全县共收集各类事件380余件，基本实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
构建“一站式”治理模式
探索定纷止争“新路径”
梨树县综治中心按照“1+4+N”工作模式运行，形成了信访接待、诉前调解、劳动仲裁、心理疏导、法律咨询、法庭立案与审理“一条龙”服务和矛盾纠纷“一站式”化解模式。
为提高办事效能，提升群众满意度，该中心持续整合资源、聚合功能，有效整合社会法律资源，聘请政法单位德高望重的退休老干部参与矛盾纠纷调解，为广大群众提供精准高效便民的多元化公共法律服务。开展专业心理咨询疏导，特邀行业专家，为来访群众纾解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康。免费提供法律咨询服务，设立“律兜”互联网无人律所，依托平台50000名律师资源，为群众提供在线、及时、专业的一对一视频法律咨询服务。
梨树县将全力把综治中心打造成群众心中的“解忧杂货铺”，成为一揽子解决涉法涉诉、矛盾纠纷调处、信访事项办理等“服务综合体”，持续不断探索“一站式”解决矛盾纠纷新模式，为全县经济社会发展提供坚实保障。
原标题：《擘画基层治理最美新“枫”景——梨树县推进“一站式”综治中心建设工作记事》
