来源时间为：2024-10-15
大江网/景德镇头条客户端讯近日，珠山区政务服务中心大厅来了一位特殊的办事群众，他想要办理企业转股业务，却因不清楚办理流程而发愁。大厅帮办代办专员刘子茜见状来到他身边，微笑问候后，发现这名群众是一名聋哑人，立马想到可通过手机打字的方式和他进行沟通，帮助其办理相关业务，解其燃眉之急。
服务现场（珠山区政务服务中心供图）
帮办代办专员按照业务要求，详细的通过手机打字的方式为他“讲解”了相关政策和办理注意事项。因当天下午业务的人比较多，为了不让他长时间等候，帮办代办专员联合综合窗口工作人员为其开通了特殊人群绿色通道。最终只用了一小时便办完了业务，像这样的政务服务流程已经是珠山区政务服务中心的工作常态。
此外，为了更好的服务好特殊人群，珠山区政务服务管理局在一楼配备了爱心雨伞、轮椅、老花镜、急救药箱、无障碍卫生间等便民服务设施。对有特殊需要的办事群众，及时提供陪同或全程帮办代办服务，真正做到“应帮尽帮，一帮到底。”让更多群众享受到有温度、看得见、摸得着的服务，切实提升群众办事的满意度。
